Performance Support

Om de kennis over uw processen op een gemakkelijke en duidelijke manier te integreren met de dagelijkse werkzaamheden van uw medewerkers, ontwikkelen wij als onderdeel van de oplossing vaak een zogenaamd performance support systeem.

Het belang om applicatiegebruikers op de juiste wijze te ondersteunen kan niet voldoende worden benadrukt. Een kritisch succes moment voor elke systeem implementatie - een die vaak wordt vergeten – is het moment direct na “go-live”.

Het is de dag dat gebruikers zich voor het eerst aanmelden aan het nieuwe systeem. Mogelijk weken nadat het systeem in gebruik is genomen. Een moment waarop men niet meer precies weet wat men heeft geleerd tijdens de training.

Om er voor te zorgen dat de gebruiker de juiste ondersteuning op de werkplek heeft om succesvol aan de slag te kunnen, ontwikkelt Be Ready for Change eLearning en on-line help systemen. Ook wel bekend als “Electronic Performance Support System (EPSS)”. Het stelt organisaties in staat zelf digitale handleidingen, cursusmateriaal en eLearning te ontwikkelen voor alle bedrijfskritische applicaties.

Het creëert een schil over alle verschillende systemen die gebruikt worden. Op deze manier worden processen beter toegepast en worden er dus minder fouten gemaakt. Kennis is beschikbaar precies op het moment dat je het als gebruiker nodig hebt. Kort, relevant en to-the-point. Het is een mooie manier om werken en leren te integreren.

Het Electronic Performance Support System is anders dan traditionele help systemen omdat het uitgaat van processen, rollen en verantwoordelijkheden in plaats van systeem functionaliteit. We hebben hier erg mooie voorbeelden van in huis die we graag komen laten zien.

Neemt u voor voorbeelden gerust contact op met ons.
Wij vinden het leuk om u verder te helpen.