Documentatie & Training

Rol gebaseerd, focus op het proces

Afhankelijk van uw doelen stellen wij samen met u een training en documentatie strategie op. We ontwikkelen een plan dat is gebaseerd op uw processen, procedures, functies en verantwoordelijkheden van mensen. De juiste mensen moeten de trainingen doorlopen die speciaal voor hen zijn ontwikkeld.

Documentatie en trainingsmateriaal zijn geen losstaande elementen van de oplossing. Voor optimale performance van uw business en uw mensen dienen documentatie en training geïntegreerd te zijn met de dagelijkse werkzaamheden van uw medewerkers.

Als mensen, processen en systemen los van elkaar komen te staan, gaan de kosten omhoog, de kwaliteit naar beneden en mensen voelen zich niet betrokken en niet gemachtigd iets aan de situatie te veranderen. Wij ondersteunen systeem-implementatie-projecten met doelgerichte trainingen en documentatie. Die zorgen ervoor dat de juiste mensen over de juiste informatie beschikken op het juiste moment.

Wij ontwikkelen trainingen en documentatie die u in staat stellen mensen, processen en systemen aan elkaar te verbinden. Zo kunnen de organisatiedoelen worden gerealiseerd. Dat materiaal is bovendien achteraf beschikbaar voor uw medewerkers als referentiemateriaal en voor nieuwkomers. Zo blijven de kosten voor trainen ook in een later stadium beperkt.

Train de trainer

Wij zijn er groot voorstander van dat uw mensen betrokken worden bij het uitvoeren van de trainingen. Het zijn immers uw mensen die de werkelijke subject-matter-experts zijn. Bij voorkeur hanteren wij het ‘train de trainer’-model. De documentatie die wij ontwikkelen, kan worden gebruikt door uw trainers.

Het on-line beschikbaar hebben van documentatie kan ook zorgen voor een lagere druk op de support, direct na het moment van ‘go-live’.

Dit is vaak een kritisch en niet te onderschatten moment voor het succes van een implementatie.

Uitkomsten

Ons trainingsplan verzekert u van de volgende uitkomsten:

Op maat ontwikkelde documentatie en trainingsmateriaal
Focus op het nieuwe proces en functie-specifiek gemaakt
Blended aanpak, webtraining + klassikaal te gebruiken materiaal
Online hulpsystemen, process-supportsysteem
‘Train de trainer’-concept
Quick-reference-carts
Geen ingewikkelde procedures voor het aanpassen van materiaal achteraf
Scorm compliant (eLearning standaard)
Uw eigendom, geen IP-issues
Geen additionele, dure softwaresystemen vereist